Dans la continuité de sa mission de rationalisation des vols, Delta permettra désormais aux clients de s'enregistrer automatiquement via l'application mobile de la compagnie aérienne.

La dernière version des applications iOS et Android de Delta prend en charge une fonctionnalité qui enregistre automatiquement les passagers 24 heures avant le départ de leur vol.

Avant le départ, les clients reçoivent une notification ou un e-mail, les avertissant qu'il est temps de s'enregistrer. Ils ouvrent l'application, acceptent le mandat fédéral pour les articles interdits, puis leur carte d'embarquement apparaîtra automatiquement.

Nos clients nous ont dit que Delta pouvait éliminer une partie de leur stress associé aux voyages à venir s'ils savaient que leur carte d'embarquement était prête et pouvaient voir leur affectation de siège, a déclaré Rhonda Crawford, vice-présidente de la distribution mondiale et de la stratégie numérique de Delta, dans un communiqué. L'enregistrement automatique offre cette tranquillité d'esprit dans une solution simple et automatisée qui permet également de gagner un temps précieux.

Une fois dans l'application, les clients peuvent également ajouter des bagages enregistrés, modifier l'attribution de leur siège ou acheter des surclassements pour le vol.

La fonctionnalité n'est disponible que pour les clients effectuant des vols intérieurs qui ont déjà sélectionné un siège (ou accepteront un siège sélectionné automatiquement). Tout passager nécessitant une assistance particulière ou voyageant avec un animal de compagnie ou un enfant devra s'enregistrer manuellement auprès d'un agent.

Lufthansa a déjà un enregistrement automatique similaire . Les clients reçoivent leur carte d'embarquement par SMS ou par e-mail environ 23 heures avant le départ s'ils se sont inscrits à l'enregistrement automatique. Le service n'est disponible que pour les vols au sein de la zone Schengen.

L'année dernière, Delta a commencé à utiliser des étiquettes de bagages intégrées avec des puces RFID. Les étiquettes ont permis aux passagers de suivre automatiquement leurs bagages pendant leur voyage. Les balises fonctionnaient également avec l'application Delta pour envoyer aux clients des notifications sur l'emplacement de leur sac.