Le 15h typique. l'enregistrement et le départ à 11 h sont utiles pour les hôtels et les centres de villégiature, mais souvent moins bien pour les clients. Heureusement, cela change.

Hôtels standards introduit l'heure standard (intelligent, non ?) pour permettre aux clients de choisir des heures d'enregistrement et de départ personnalisées pour un petit supplément (environ 5% de plus). Ainsi, au lieu de devoir faire ses valises et tuer le temps jusqu'à un vol de l'après-midi, les clients peuvent choisir l'option de rester à la propriété et de profiter de la piscine.

Amar Lalvani, associé directeur de Standard International, appelle les temps stricts l'une des parties les plus inhospitalières de l'hôtellerie.

Vous emmenez l'œil rouge de Los Angeles à New York, Lalvani a offert en exemple à Voyage + Loisirs . Vous avez une réunion ce matin-là et vous arrivez à l'hôtel et ne pouvez même pas prendre de douche.

Standard n'est pas le premier à reconnaître que les clients ont besoin de flexibilité : The Peninsula à Beverly Hills, Capella Hotels and Resorts et le Ritz-Carlton à Charlotte, en Caroline du Nord, ont mis en place des politiques similaires .

Nous pensons que l'élément temps est très important, a déclaré Lalvani. Le monde devient un endroit de plus en plus occupé, donc la façon dont vous utilisez chaque heure de la journée est très importante pour les gens.

Alors que pour la plupart des clients, l'idée de choisir une heure différente pour l'enregistrement et le départ semble simple, la logistique derrière l'offre est tout sauf.

Il y a beaucoup de choses que vous devez faire pour que cela fonctionne, a déclaré Lalvani, avec le ménage, les minibars et toutes sortes de choses.

L'heure standard est disponible dans toutes les propriétés de la chaîne : deux à New York, deux à Los Angeles et une à Miami.