WOW Air , une compagnie aérienne à petit budget souvent célébrée, a annoncé jeudi qu'elle cesserait ses services. Bien qu'il puisse sembler décevant qu'une autre compagnie aérienne à bas prix soit retirée du marché, cela se transforme en un véritable cauchemar pour les passagers de WOW Air qui sont maintenant bloqués dans le monde entier sans aucun moyen de rentrer chez eux.

WOW AIR a cessé ses activités. Tous les vols WOW AIR ont été annulés, a écrit la compagnie sur son site Internet .

Quant à ce que les passagers doivent faire pour atteindre leur destination prévue, WOW Air a donné ce conseil : Il est conseillé aux passagers de vérifier les vols disponibles avec d'autres compagnies aériennes. Certaines compagnies aériennes peuvent proposer des vols à tarif réduit, appelés tarifs de secours, en fonction des circonstances. Les informations sur ces compagnies aériennes seront publiées dès qu'elles seront disponibles.

C'est ça. Pour le moment, la compagnie aérienne n'émettra aucun remboursement et n'aidera pas davantage les passagers.

Il a cependant noté qu'il y a quelques choses que les passagers peuvent encore faire pour rentrer chez eux sans acheter un tout nouveau vol.

Vérifiez avec votre carte de crédit

Les passagers dont le billet a été payé avec une carte de crédit sont invités à contacter leur compagnie de carte de crédit pour vérifier si un remboursement du prix du billet sera émis, a écrit WOW Air.

Réservé en forfait ? Appelez votre agent de voyages

La compagnie aérienne a noté que les passagers qui ont acheté un billet d'avion auprès d'une agence de voyages européenne dans le cadre d'un voyage à forfait sont protégés par la directive sur les voyages à forfait. Pour vous assurer que vous êtes protégé, contactez l'agent de voyages qui vous a aidé à réserver votre voyage pour organiser un nouveau vol.

Si vous avez acheté une protection de voyage, vous devriez être prêt

Les passagers qui peuvent avoir acheté une protection de voyage, ou les passagers dont les conditions de carte de crédit peuvent inclure une telle protection, peuvent avoir le droit de réclamer une indemnisation et une assistance en raison de retards ou de perturbations du voyage. Cependant, a ajouté la compagnie aérienne, une telle compensation est souvent limitée.

Selon WOW Air, les passagers peuvent avoir droit à une indemnisation conformément à la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens, cependant, cela peut prendre beaucoup de temps et d'argent à combattre et peut ne pas en valoir la peine à long terme.

Pour aggraver les choses, il semble que WOW Air ait tenté d'amener les gens à acheter des billets jusqu'au moment où il a annoncé son effondrement.

Comme Interne du milieu des affaires a souligné, Rory Boland, rédacteur en chef de l'association caritative britannique pour les droits des consommateurs Which?, a tweeté que deux heures seulement avant que Wow Air ne déclare son effondrement, les passagers potentiels pouvaient toujours réserver – et payer – des billets sur le site Web du transporteur.

Plusieurs passagers se sont également rendus sur les réseaux sociaux pour exprimer leur frustration face aux vols annulés.

WOW Air a commencé son service il y a sept ans. Tout au long de son temps, la compagnie est devenue célèbre pour ses offres de vols incroyablement bas vers l'Europe, y compris des tarifs aller simple de 49 $ et a même organisé une promotion pour la Saint-Valentin offrant des vols gratuits à toute personne nommée Valentine.