United Airlines a lancé une nouvelle plate-forme numérique permettant aux passagers de consulter toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin pour leurs prochains voyages pendant la pandémie de COVID-19.

Intitulé « Travel Ready Center », dévoilé lundi, les voyageurs peuvent télécharger tous les tests ou dossiers de vaccination nécessaires pour un prochain voyage et trouver des centres de test locaux. La fonctionnalité est accessible à la fois sur l'application United et site Internet via la rubrique « Mes voyages ».

'Bien que les tests et la documentation avant le voyage soient essentiels pour rouvrir en toute sécurité les voyages dans le monde, nous savons que cela peut être déroutant pour les clients lorsqu'ils se préparent pour un vol', Linda Jojo, vice-présidente exécutive de la technologie et chef du numérique, United dit dans un communiqué de presse. « À partir d'aujourd'hui, notre 'Travel-Ready Center' offre aux clients un guide personnalisé, étape par étape, de ce qui est nécessaire pour leur voyage, un moyen simple de télécharger les documents requis et d'obtenir rapidement leur carte d'embarquement, entièrement intégré dans notre application et notre site Web.'

Une fois que les voyageurs ont réservé un voyage avec United, ils pourront accéder au Centre de préparation au voyage et vérifier leurs besoins de voyage. Selon leur destination, la fonctionnalité affichera des informations sur la documentation ou les exigences de test nécessaires pour embarquer sur leurs vols.

Une fois que les voyageurs - 18 ans ou plus - téléchargent leurs documents, ils seront examinés par un employé de United. Une fois les documents vérifiés, les voyageurs seront autorisés à s'enregistrer et pourront recevoir leur carte d'embarquement avant de se rendre à l'aéroport.

Au cours des semaines et des mois à venir, le Travel-Ready Center élargira ses offres et introduira de nouvelles fonctionnalités. En février, les passagers pourront utiliser le centre numérique pour réserver un test COVID-19 et pourront également discuter en vidéo avec un agent United pour répondre aux questions sur les restrictions de voyage via la plateforme virtuelle de service client de la compagnie aérienne. Les exigences en matière de visa pour voyager à l'étranger seront également disponibles dans le Travel-Ready Center au cours des prochains mois.

Si les carnets de vaccination ou les « passeports vaccins » deviennent nécessaires pour voyager, ces informations seront également mises à disposition dans le centre numérique.

United a développé plusieurs solutions numériques pour rationaliser les voyages pendant la pandémie. L'année dernière, United a lancé un guide de voyage interactif sur les destinations, permettant aux passagers de rechercher et de filtrer des destinations dans le monde en fonction de leurs restrictions COVID-19.

D'autres compagnies aériennes travaillent également sur de nouvelles solutions de voyage numériques. La semaine dernière, American Airlines a lancé une application de passeport de santé. Etihad et Emirates ont également rejoint une application de passeport sanitaire international.

Cailey Rizzo est une collaboratrice de Travel + Leisure, actuellement basée à Brooklyn. tu peux la trouver sur Twitter, Instagram , ou à caileyrizzo.com .