Lizzie Post, l'arrière-arrière-petite-fille d'Emily Post, auteur , et co-animateur de Le podcast génial de l'étiquette , a accepté de peser sur quelques questions d'étiquette de voyage d'un point de vue de politesse. elle est couverte dossiers de sièges d'avion , s'incliner ou ne pas s'incliner , accoudoirs et enfants sur les vols . Ici, elle se penche sur l'étiquette de location à court terme.

On sait donner un pourboire à la femme de ménage d'un hôtel, mais qu'en est-il des locations de courte durée ? S'il y a des frais de ménage associés à votre location, devez-vous laisser un pourboire ? Et s'il n'y en a pas ? Et de toute façon, combien de nettoyage les invités devraient-ils faire ? C'est un sujet épineux, alors nous sommes allés à Post et à un hôte Airbnb de 33 ans à la Nouvelle-Orléans, en Louisiane, pour réfléchir.

Suis-je censé donner un pourboire lorsque je séjourne dans une location à court terme ?

Poster : S'il y a des frais qui y sont associés, je ne vois pas vraiment de raison de donner un pourboire. Je considère Airbnbs comme différent d'un hôtel… s'il y a des frais de ménage, je ne vais pas payer de supplément. Les services de nettoyage sont différents des services de nettoyage d'hôtel : « C'est mon affaire ; Je fais payer des tarifs donc je n’ai pas besoin de pourboires.’ … Je ne le mettrais pas dans la même catégorie que le personnel de nettoyage des hôtels.

Hôte: Nous ne facturons pas de frais de nettoyage pour deux raisons : j'ai eu l'avis d'un autre hôte qui a dit que les gens ont tendance à laisser les lieux en meilleur état s'ils ne paient pas de frais de nettoyage. J'apprécie ça. Je pense plus à Uber ; tout est inclus, il n'y a pas d'autre échange d'argent. Il n'est jamais arrivé en un an d'hébergement que quelqu'un laisse un pourboire.

Et s'il n'y a pas de frais répertoriés ?

Poster : Alors je ne m'en soucie pas. Je ne laisse pas non plus [les lieux] en désordre. J'ai demandé : « Voulez-vous que les lits soient dépouillés ou non ? » et j'ai tout organisé.

S'il y a des friandises à manger et à boire gratuitement, les remplacez-vous ?

Poster : je laisse cela au locataire ; c'est à vous de décider comment cela doit se passer. J'essaie personnellement de remplacer certaines de ces choses ; J'essaie de remplir certains des éléments essentiels… Cela dépend a) du moment et b) de la quantité que j'ai consommée. Si je mange tout dans leur réfrigérateur et qu'il est vide, oui, je vais essayer d'acheter de nouvelles courses. Je pense que cela remonte à la théorie « Laissez l'endroit tel que vous l'avez trouvé ». Je ne m'inquiéterais pas d'obtenir la bouteille de vin exacte qu'ils avaient; si j'avais quelques craquelins dans une boîte entière, je ne m'inquiéterais pas [de le remplacer].

Hôte (qui a tendance à avoir du café, de la bière, des œufs et du lait pour les invités) : Je le considère comme un cadeau à l'invité - une partie de son séjour - c'est comme ça que je le pense.

Si les règles de la maison vous demandent de faire toute la vaisselle et de retirer les draps, devriez-vous le faire ?

Poster : Oui tu devrais; Tout à fait. C'est un peu la chose amusante à propos d'Airbnb; si vous n'aimez pas ce que dit le guide de la maison, vous n'êtes pas obligé d'y rester ! Il est vraiment important que les guides de maison disent les choses poliment et de manière invitante, car je peux vous dire que si vous donnez l'impression que vous êtes intransigeant et que vous n'êtes pas un hôte accommodant, cela va dissuader les gens - ou si vous faites croire aux gens qu'ils ne peuvent pas atteindre à vous…. Vous voulez vraiment que votre guide de la maison soit clair, encourageant et invitant. [Quelque chose comme] La façon dont nous pouvons maintenir cet Airbnb est grâce à l'aide de personnes qui restent comme vous, il est donc très important pour nous que vous fassiez ce qui suit avant de partir. Cela aide à maintenir nos tarifs bas afin que nous n'ayons pas à faire appel à des personnes de nettoyage.