Lorsque Airbnb a annoncé cette semaine le lancement de Trips - un service étendu qui fait de l'entreprise bien plus qu'un fournisseur de location à court terme - ils n'ont pas seulement changé ce qu'ils offrent aux voyageurs : ils ont changé ce qu'ils offrent aux hôtes.

Les nouvelles expériences de la société sont lancées dans certaines villes et s'étendront à de nombreuses nouvelles villes l'année prochaine. Et pour réaliser ces expériences artisanales et uniques, ils auront besoin d'hôtes. Beaucoup d'entre eux.

Si vous gagnez de l'argent en tant que guide touristique ( même si Airbnb n'a pas appelé ces offres tournées ) semble attrayant, il pourrait s'agir d'un nouveau cheminement de carrière, déclare Chip Conley, responsable de l'hôtellerie mondiale de l'entreprise.

Nous voulons être l'entreprise de voyage la plus appréciée, et pour être l'entreprise de voyage la plus appréciée, nous devons aller au-delà de l'hébergement, a déclaré Conley Voyage + Loisirs .

Mais plus qu'un mouvement pour l'entreprise, il voit le potentiel pour les jeunes de voir l'accueil comme une option de travail : imaginer quelqu'un comme un jeune de 18 ans et dire : « Que veux-tu faire quand tu seras grand ? « Je veux être un hôte. »

Pour un gars qui travaille dans l'hôtellerie depuis 30 ans... c'est excitant, a déclaré Conley, qui a travaillé dans l'hôtellerie avant de rejoindre Airbnb. J'aime que nous puissions littéralement créer un cheminement de carrière en tant qu'hôte.

Selon le Pew Research Center , 24 % des Américains ont déclaré avoir gagné de l'argent au cours de l'année écoulée grâce à l'économie des plateformes numériques. Huit pour cent des personnes interrogées ont déclaré avoir accepté un emploi temporaire via une plate-forme numérique et 1 pour cent ont déclaré louer leur maison (sur des sites comme Airbnb). Que l'emploi sur scène - qui offre une flexibilité accrue et une sécurité d'emploi et des avantages sociaux réduits - vous semble excitant ou terrifiant, il s'agit indéniablement d'un secteur en croissance du marché du travail.

À travers Expériences , il n'est pas nécessaire d'avoir une maison à louer pour être hôte. Au lieu de cela, sur approbation d'Airbnb, quelqu'un peut faire visiter aux visiteurs leur ville natale ou les diriger dans des ateliers sur des sujets et des compétences pour lesquels ils ont une expertise. Certaines des premières offres avec le nouveau lancement incluent la broderie coréenne, le vélo tout-terrain, la peinture et la photographie.

Comment être un hôte

Vous devez en fait vous qualifier, a déclaré Conley. Je ne vais pas simplement mettre mon expérience en place et je pars aux courses en tant qu'hôte d'expérience.

Pour commencer, les candidats à l'accueil doivent créer une expérience via le site Airbnb' . On attend des hôtes qu'ils soient crédibles (connaissance de mon sujet ou compétent dans mon activité, et qu'ils puissent le démontrer aux invités), authentiques (passionnés pour accueillir et rencontrer des gens) et empathiques (je garde à l'esprit que chaque groupe que j'héberge aura des niveaux de familiarité avec mon sujet).

Les expériences, quant à elles, doivent offrir un accès unique (une expérience que vos invités ne pourraient pas trouver par eux-mêmes), une participation (les invités devraient pouvoir participer pleinement à votre expérience en participant à deux activités ou plus, et pas seulement observer eux) et la perspective (chaque expérience devrait avoir une sorte de sens personnel).

Après avoir accepté de répondre à ces normes, les candidats fournissent beaucoup de détails sur l'expérience, du temps qu'il faudra à ce qui est fourni au coût pour les invités.

Être contrôlé

Plus que tout, une leçon que nous avons eue est que le processus de vérification et le contrôle de la qualité sont très importants pour Experiences, a déclaré Conley.

Dans ce sens, l'entreprise continue d'apprendre ce qui fait un hôte formidable et comment l'identifier, en particulier à l'échelle mondiale.

Faire de l'argent

Environ la moitié des expériences actuellement disponibles, qui varient de quelques heures à des excursions de plusieurs jours, coûtent moins de 200 $ par personne, selon le PDG d'Airbnb, Brian Chesky.

Étant donné que chaque expérience varierait en nombre de participants, il n'est pas encore clair combien d'argent un hôte pourrait gagner. (Dans de nombreuses grandes villes, la location de maisons rapporte aux hôtes plusieurs milliers de dollars par an.) Mais comme dans la plupart des économies des concerts, le potentiel de gains augmentera généralement en fonction du temps et des efforts consacrés par les hôtes.

Ce qui fait un hôte formidable

Passion, a déclaré Conley, lorsqu'on lui a demandé ce qui fait un bon hôte. Parfois, la passion transparaît dans une application, elle peut transparaître lors d'un entretien.

Mais bien sûr, la passion n'est pas tout ce dont quelqu'un a besoin. Ayant de l'expérience dans ce qu'ils font, a-t-il déclaré, ajoutant que quelqu'un qui est naturellement empathique comprendra mieux les invités qui viennent du monde entier.

Au cours des années précédentes, Airbnb a mis l'accent sur les connexions personnelles établies via la plate-forme. L'entreprise raconte une histoire d'elle-même qui est plus qu'un service de location ; Chesky appelle Airbnb une plate-forme alimentée par les personnes et dit qu'il s'agit plus d'un voyage que d'un endroit où dormir. Ces connexions, cependant, ont été distinctes de la transaction financière de location d'une chambre. Désormais, avec Experiences, la connexion sera associée à un signe dollar.

De nombreux [hôtes] le font pour des raisons financières, mais si toute l'expérience devient banalisée, vous enlevez vraiment une partie de la magie, a déclaré Conley.