Dans une décision frappante, United Airlines a supprimé les frais de modification sur tous les vols américains à l'avenir, a partagé la compagnie avec Voyage + Loisirs le dimanche.

La nouvelle politique s'applique à tous les billets économiques et premium pour voyager dans les 50 États, Porto Rico et les îles Vierges américaines, selon l'entreprise , avec des ajustements de billets illimités autorisés.

United facturait auparavant des frais de modification de 200 $ pour les voyages intérieurs et de 75 $ pour les mises en veille.

En plus de renoncer aux frais de modification, United a déclaré qu'il permettrait à tous les passagers de voyager gratuitement le jour même sur les routes nationales et internationales à partir du 1er janvier 2021. Les passagers peuvent s'ajouter aux listes d'attente via l'application United, sur le site Web de la compagnie aérienne. , ou à l'aéroport.

En attendant, la compagnie aérienne a prolongé son exonération de voyage COVID-19 jusqu'au 31 décembre pour les nouveaux billets achetés après le 3 mars, permettant aux clients sur les routes nationales et internationales de changer leurs billets sans frais.

« Alors que nous sortions des périodes difficiles précédentes, nous avons pris des décisions difficiles pour survivre financièrement, mais parfois au détriment du service client, le PDG de United Airlines, Scott Kirby, a déclaré dans une déclaration vidéo. « Nous entendons les clients nous dire où nous pouvons nous améliorer. Se débarrasser de ces frais est souvent la principale demande... En termes simples : étant donné l'évolution du voyage, maintenant et à l'avenir, c'est la bonne chose à faire.

Le mouvement vient comme les compagnies aériennes du monde entier ont eu du mal pendant la pandémie de COVID-19 alors même que des transporteurs comme United ont essayé de rebond en ajoutant des vols .

Un jour après l'annonce, Delta Airlines et américain emboîté le pas.

Alison Fox est rédactrice pour Travel + Leisure. Lorsqu'elle n'est pas à New York, elle aime passer son temps à la plage ou explorer de nouvelles destinations et espère visiter tous les pays du monde. Suivez ses aventures sur Instagram.