Southwest Airlines a mis à jour sa politique d'embarquement des familles à la suite d'un incident que les passagers ont jugé discriminatoire.

En 2017, Grant Morse et son mari, Sam Ballachino attendaient de monter à bord d'un vol Southwest de Buffalo, New York à Fort. Lauderdale, Floride. Ils étaient accompagnés de leurs trois jeunes enfants et de la mère de Ballachino.

Ils ont tenté de monter à bord de leur vol pendant l'embarquement familial, seulement pour qu'un agent de porte leur dise, ce n'est pas pour vous, Morse a dit Le gars aux points . Ils croyaient que leur traitement était discriminatoire parce qu'ils étaient homosexuels. Nous étions clairement profilés, a déclaré Morse à un journal à l'époque. Comme la famille n'a pas été autorisée à embarquer plus tôt, ils ont été séparés en raison de la politique de sièges ouverts de Southwest.

Dans une déclaration à Voyage + Loisirs , Southwest a déclaré avoir ouvert une enquête sur l'incident et déterminé que la confusion dans la zone d'embarquement concernait le nombre, et non le sexe, des adultes dans notre pension familiale. La famille continue de soutenir que leur traitement était homophobe.

Southwest a déclaré avoir rencontré la famille Morse / Ballachino l'année dernière pour parler de l'incident et de leur politique d'embarquement. La conversation a incité à examiner de plus près la clarté de notre politique à travers les points de vue de nos clients et de nos employés, a déclaré la compagnie aérienne dans un communiqué. Plus tôt ce mois-ci, Southwest a mis à jour notre politique pour spécifier que deux adultes sont autorisés à embarquer tôt avec des enfants de six ans ou moins. Jamais la politique d'embarquement familial de Southwest n'a pris en compte le sexe ou l'état matrimonial pour déterminer la capacité à embarquer tôt.

La section Family Boarding Policy du site Web de Southwest reflète maintenant la spécification .