L'enquête World's Best Awards de cette année s'est terminée le 2 mars, juste avant la mise en œuvre des commandes de séjour à domicile généralisées à la suite de COVID-19. Les résultats reflètent les expériences de nos lecteurs avant la pandémie, mais nous espérons que les lauréats de cette année inspireront vos voyages à venir – quand ils le peuvent.
Ce n'est pas un oxymore : les entreprises de location de voitures peuvent être l'objet de lignes de frappe debout, mais pour les lecteurs de Voyage + Loisirs, ils sont également un élément essentiel de vacances mémorables. Des marques emblématiques comme Enterprise et Hertz ouvrent un monde de possibilités de voyage, avec des milliers d'emplacements et des programmes de fidélité utiles qui permettent aux fidèles de revenir encore et encore.
Chaque année pour notre Les meilleurs prix du monde enquête, T+L demande aux lecteurs de peser sur les expériences de voyage à travers le monde - de partager leurs opinions sur les meilleurs hôtels, centres de villégiature, villes, îles, bateaux de croisière, spas, compagnies aériennes, etc. Les hôtels ont été évalués sur leurs installations, leur emplacement, leur service, leur nourriture et leur valeur globale. Les propriétés ont été classées comme ville ou centre de villégiature en fonction de leur emplacement et de leurs commodités.
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Globalement, location de voiture les entreprises ont affiché des scores plus élevés cette année que l'an dernier, signe que les lecteurs étaient généralement plus satisfaits de leurs expériences. Prenons l'exemple d'Enterprise Rent-A-Car n°2. (La marque occupe la deuxième place depuis huit ans maintenant et fait également partie du World's Best Awards Hall of Fame.) Enterprise vient vraiment vous chercher et ils sont très polis, très courtois et très serviables, un lecteur mentionné. Un autre électeur a souscrit à cet avis : je ne suis pas le client le plus facile, mais ils ont toujours été formidables pour gérer mes courbes et les faire fonctionner. Ils sont la vraie définition d'un excellent service client.
Le numéro 3 Hertz a également conservé son même classement de 2019, les électeurs ayant déclaré que leur sélection de véhicules et leur grand nombre d'emplacements étaient des atouts particuliers. Hertz est ma référence. Je sais que j'obtiendrai un bon service, une voiture sûre et des prix raisonnables, a déclaré un lecteur. J'ai toujours une expérience merveilleuse avec Hertz, a déclaré un autre, qui a ajouté, je suis prêt à payer plus pour leur service.
Pourtant, il semble qu'aucune entreprise ne puisse battre National, sept fois favori pour sa facilité d'utilisation. Ci-dessous, la liste complète des meilleures agences de location de voitures de cette année, telles que votées par les lecteurs de T+L.
1. Location de voiture nationale
Voitures disponibles à la location chez National Car Rental Crédit : Avec l'aimable autorisation de National Car Rental
Temple de la renommée de la WBA honoré. Note : 83,60
Plus d'information: nationalcar.com
La meilleure marque de location cette année a obtenu des notes élevées pour son service au-dessus et au-delà et une large sélection de véhicules de haute qualité. J'adore l'option pick-your-car, a déclaré un lecteur. Ils ont toujours un bon choix et le personnel nous a même attendu après les heures ouvrables lorsqu'un vol a été retardé de plusieurs heures, a poursuivi le même lecteur. Les membres du programme de fidélité ont déclaré que les avantages étaient sans égal. En tant que membre du Emerald Club, j'adore marcher jusqu'à Emerald Aisle et partir en voiture – très pratique, a déclaré un électeur. Dans l'ensemble, de nombreux lecteurs ont déclaré cette année que National a rassemblé toute l'expérience, rendant la location de voiture aussi fluide que possible. Comme l'a dit un lecteur : je me présente, je saute le comptoir, je choisis la voiture que je veux et je pars. Ce sont les meilleurs et les plus efficaces – haut la main.
2. Enterprise Rent-A-Car
Un agent de location de voitures Enterprise aide une femme avec sa voiture de location Crédit : Avec l'aimable autorisation d'Enterprise Rent-A-Car
Temple de la renommée de la WBA honoré. Note : 80,01
Plus d'information: entreprise.com