Mardi matin, American Airlines a promis aux voyageurs des sièges gratuits dans un tweet qui a depuis été supprimé.

Vous n'avez jamais à payer pour un siège, lit-on dans le tweet. Notre équipe vous aidera avec des sièges gratuits si vous arrivez à l'aéroport sans.

Le tweet , qui a duré environ une heure, a suscité des réactions mitigées de la part des abonnés.

De nombreux voyageurs ont annoncé qu'ils feraient leurs bagages et se rendraient rapidement à l'aéroport le plus proche pour exiger les sièges gratuits promis.

Aller à l'aéroport maintenant! s'est exclamé @lamvick. J'ai hâte de leur montrer ce [tweet] !

Oui, des sièges intermédiaires gratuits pour tout le monde ! a écrit un @jrmcins amusé.

D'autres ont interprété la vague proclamation comme signifiant des sièges gratuits à l'aéroport ou des attributions de sièges gratuites. La vérité, cependant, est qu'il s'agissait simplement d'une réponse mal dirigée.

Un porte-parole d'American Airlines a déclaré Voyage + Loisirs que le tweet était censé être une réponse directe à un voyageur demandant des attributions de siège avancées.

Nous répondions en fait à un client, a déclaré un porte-parole d'une compagnie aérienne à T+L, qui avait une question sur l'attribution des sièges sur American Airlines. Notre réponse a omis par inadvertance le pseudo Twitter de la personne qui avait posé la question initiale.

Cependant, le tweet est vrai : les clients ne sont pas tenus d'acheter une attribution de siège avancée, a poursuivi le porte-parole, en référence aux tarifs de la cabine principale. Les clients peuvent choisir un siège gratuit ou payer pour un siège supplémentaire préféré ou en cabine principale. Si un siège gratuit n'est pas disponible, un siège sera automatiquement fourni à l'enregistrement ou à l'aéroport.

Les voyageurs doivent noter que bien que l'attribution des sièges soit en effet gratuite pour les passagers d'American Airlines dans certaines classes tarifaires, ceux qui voyagent en classe économique de base doivent payer un supplément pour sélectionner leurs sièges à l'avance (sinon un siège leur sera attribué lors de leur enregistrement).