Se tenir au carrousel à bagages peut souvent ressembler à un jeu de hasard : mes bagages apparaîtront-ils sur le tapis roulant ? Sera-t-il encore en un seul morceau ou aura-t-il été fouillé ? Selon un rapport de LuggageHero , cependant, les chances que votre valise soit mal manipulée en 2020 n'étaient que de 0,4%.
Alors que le nombre total de bagages mal manipulés semble toujours élevé à 853 821, il s'agit d'un total de 203 324 335 à bord des vols pour l'année. L'un des principaux facteurs dans la gestion des bagages semble se résumer à la compagnie aérienne, selon le rapport.
Allegiant Air est en tête de liste pour la deuxième année consécutive pour la meilleure gestion des bagages, avec seulement 0,15% de malmenés. Il a été suivi par Southwest et Hawaiian à des taux à peu près égaux.
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À l'autre extrémité de l'échelle, American Airlines avait le pire record, dépassant Envoy Air, qui avait le pire taux de traitement des bagages en 2019. Les bagages américains mal traités à un taux de 0,597 % et Envoy à 0,587 % en 2020, selon le rapport. .
LuggageHero a également calculé les chiffres de la meilleure période de l'année pour assurer la sécurité de vos bagages. Bien que les données de 2020 ne reflètent peut-être pas les tendances normales, janvier 2020 – lorsque le trafic aérien était relativement encore normal – était le pire, avec 205 040 sacs mal traités, dont 46 598 par American Airlines. Septembre a eu le moins de chiffres, avec 2,87 sacs sur 1 000 mal manipulés.
Convoyeur de récupération des bagages à l'aéroport international de Philadelphie Crédit : John Greim/LightRocket via Getty
Les bagages mal manipulés, dans ce cas, sont définis par les valises perdues, retardées, endommagées ou volées.
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Bien que la comparaison des données de voyage de l'ère pandémique ne soit peut-être pas la plus indicative des tendances, la société classe les compagnies aériennes sous cet aspect depuis plusieurs années. En 2018, ils ont trouvé que Delta, Spirit et JetBlue étaient les meilleurs pour la manipulation des sacs, et Envoy comme le pire. L'année dernière , Allegiant, Frontier et Hawaiian étaient les meilleurs, tandis qu'Envoy est arrivé en dernier.
BagagesHéros , qui propose des options de stockage de bagages dans 450 emplacements dans le monde, a examiné les données sur les bagages mal manipulés dans les Air Travel Consumer Reports du ministère des Transports des États-Unis et a généré des tableaux croisés dynamiques pour comparer et analyser les informations.