Récemment, je rentrais chez moi après avoir rendu visite à ma famille avec mon mari et mon fils. À la fin d'un vol de 6 heures avec un tout-petit, j'étais épuisé et je n'ai pas fait la vérification habituelle de la poche du siège devant vous comme je le ferais normalement.

Bien sûr, 10 minutes après être descendu de l'avion, j'ai réalisé que j'avais laissé mon Kindle dans la poche devant moi.

J'ai immédiatement appelé JetBlue's perdu et trouvé, et on m'a dit de déposer un rapport et que je serais contacté lorsque mon Kindle serait récupéré. J'ai immédiatement déposé un rapport et j'ai attendu.

Une semaine plus tard, on m'a dit que mon article n'avait pas été trouvé mais que la compagnie aérienne continuerait à chercher. Quelques semaines plus tard, on m'a dit qu'il était définitivement perdu.

Cela me parait fou. L'équipage de la compagnie aérienne nettoie l'avion dès que nous atterrissons, et ils trouveraient probablement un gros objet comme un Kindle. Pour moi, il me semble qu'ils devraient savoir qu'il m'appartient – ​​puisque j'étais dans un siège désigné – et pouvoir le garder pour moi comme perdu et trouvé.

Pourquoi était-il si difficile de récupérer un objet perdu ?

Mon expérience semble être typique.

La grande voyageuse Maryam Sabbagh a déclaré que ce qui la frustrait le plus, c'est que même si vous réalisez que vous avez oublié quelque chose dès que vous descendez d'un avion, vous ne pourrez probablement pas revenir en arrière et le récupérer.

Lors d'un vol plus tôt cette année, j'ai laissé une paire d'écouteurs BOSE à 300 $ et j'ai vu que je n'avais l'étui qu'à la sortie, mais j'ai essayé de revenir en arrière et ils ont dit non, a-t-elle dit. Ils m'ont dit que s'il était retrouvé, ils le rendraient aux objets trouvés. Je me suis assis dans cet aéroport perdu et retrouvé pendant des heures et finalement ils ont dit qu'ils ne les avaient pas trouvés. Choc. J'ai appelé tous les aéroports possibles et Delta et ils m'ont dit qu'ils étaient introuvables et que les bagagistes étaient ceux qui nettoyaient après ce vol, j'étais donc presque sûr de ne pas les récupérer, je ne les ai utilisés qu'une seule fois pour ce voyage.

Ou si les voyageurs récupèrent leurs articles, cela peut être assez compliqué.

Keishi Nukina, blogueur aéronautique à KN Aviation , volait récemment d'Amsterdam à Vienne sur KLM Royal Dutch Airlines, a mis son ordinateur portable dans la poche du siège et l'y a accidentellement laissé.

Après avoir réalisé cela, je suis revenue et j'ai demandé à un certain nombre de guichets, mais aucun d'entre eux n'a pu confirmer s'il avait trouvé mon ordinateur portable, a-t-elle déclaré. En fin de compte, une personne a confirmé [qu'il avait été trouvé] mais a dit que je devais attendre que l'ordinateur portable soit livré au bureau des objets trouvés.

Il est donc parti pour les objets perdus et trouvés, où il a soumis un formulaire, puis on lui a dit qu'il pourrait s'écouler quelques heures à une journée complète avant que l'ordinateur portable ne soit livré. Il est parti et est revenu le lendemain pour le récupérer.

Inutile de dire que c'était beaucoup de tracas, bien que de ma faute, alors assurez-vous de vérifier vos affaires à chaque fois avant de débarquer, a-t-il déclaré. J'espère ne pas refaire la même erreur. Dans le même temps, j'étais heureux que les agents de bord ou les nettoyeurs aient trouvé l'ordinateur portable et l'aient livré au centre des objets trouvés.

Brett Manders, pilote de ligne internationale, auteur du livre Behind the Flight Deck Door - Insider Knowledge About Everything You've Ever Wanted to Ask a Pilot et fondateur du site Web Derrière la porte du poste de pilotage, a déclaré qu'il était étonné de ce que les passagers laissent derrière eux.

J'ai fait des vols où passeports, ordinateurs portables, sacs à main, lunettes, béquilles et toutes sortes de vêtements ont été oubliés, a-t-il déclaré.

Il a expliqué comment ces objets sont trouvés par l'équipage de la compagnie aérienne.

Alors que vous quittez l'avion, selon toute vraisemblance, l'avion repartira bientôt, a-t-il déclaré. C'est là que l'avion fait demi-tour. Ce délai pourrait être aussi court que 20 minutes pour un petit avion de banlieue à turbopropulseurs ou jusqu'à plusieurs heures pour un gros-porteur international.

Il a dit que si le personnel de cabine reste à bord, il passe et fait un balayage de l'avion. Mais si le personnel de cabine quitte l'avion, une armée de nettoyeurs arrive à bord.

C'est assez impressionnant à regarder, a déclaré Manders. L'équipage parcourt et vide toutes les poches des sièges et les casiers à bagages, vérifie les objets perdus, les place sur les sièges. Si des marchandises sont trouvées, elles sont transmises au personnel au sol qui apportera les objets perdus à une compagnie aérienne ou à un aéroport.

Si l'objet est précieux, comme un passeport, de l'argent ou des appareils électroniques, la compagnie aérienne tentera de contacter la personne, a-t-il déclaré. Sinon, il appartient à l'individu de contacter le service des objets trouvés et d'essayer de traquer l'objet.

Si l'objet ou le propriétaire perdu est retrouvé, le prochain défi consiste à organiser la collecte, a-t-il déclaré. Si vous laissez quelque chose à bord comme un passeport, c'est assez facile à retenir car vous n'irez pas loin dans l'aéroport. Le personnel au sol garderait un œil attentif sur un voyageur stressé qui ne peut pas être traité par l'immigration et, espérons-le, rendrait l'article avec la seule pénalité étant un retard.

Mais si vous ne réalisez pas tout de suite que vous avez perdu quelque chose, l'objet sera conservé pendant un certain temps, selon ce qu'il est.

Après cela, il est probablement donné à une œuvre caritative si le propriétaire légitime ne récupère jamais l'article, a déclaré Manders. La prochaine étape difficile consiste à essayer de marier le propriétaire et l'objet. Une compagnie aérienne peut facilement déplacer un article sur son réseau, mais cela devient un peu plus difficile si le propriétaire se trouve en dehors de cette zone.

D'autres voyageurs ont eu une meilleure expérience pour récupérer leurs articles. Maggie Turansky, co-fondatrice et rédactrice d'un site de voyage Le monde était là en premier , a récemment laissé son Kindle sur un vol EasyJet de Londres à Édimbourg.

Je ne m'en suis pas rendu compte avant de me préparer à me coucher des heures plus tard, mais je savais que je devais l'avoir laissé dans la poche du dossier, a-t-elle déclaré. J'ai immédiatement contacté la compagnie aérienne et j'ai été informé que tout objet laissé serait probablement perdu et retrouvé à l'aéroport de destination. Idéalement, l'aéroport d'Édimbourg dispose d'un site Web mis à jour en temps réel avec les objets trouvés et j'ai pu voir en ligne qu'un certain nombre de Kindles avaient été rendus le jour de mon voyage. Parce que je n'étais à Edimbourg que pour le week-end, je me suis arrêté près des objets trouvés avant mon vol de retour à Londres.

Elle n'avait qu'à décrire son Kindle et payer une somme modique et elle l'a récupéré.

Erica James, propriétaire du site Web Erica James Voyages , a une fois laissé son portefeuille dans un avion d'American Airlines.

Je ne m'en suis rendu compte que lorsque j'ai atteint la zone de location de voitures et que je n'avais ni portefeuille, ni carte d'identité ni carte de crédit, a-t-elle déclaré. Je me suis précipité vers le terminal et les responsables de l'aéroport ont rappelé la porte d'embarquement et personne n'a vu mon portefeuille dans l'avion. Là, j'étais à Dallas, sans pièce d'identité et sans argent.

Heureusement, elle a quand même pu rentrer à Nashville le lendemain.

Une fois que je suis revenue, American Airlines m'a appelé, ils ont trouvé mon portefeuille et me l'ont renvoyé, à Nashville, a-t-elle dit. Rien ne manquait à mon portefeuille. Je ne sais pas ce qui s'est passé entre les deux, mais il a été trouvé dans l'avion et American Airlines me l'a rendu.