MEILLEURES COMPAGNIES AÉRIENNES NATIONALES : LES MEILLEURES AU MONDE EN 2020

L'enquête World's Best Awards de cette année s'est terminée le 2 mars, juste avant la mise en œuvre des commandes de séjour à domicile généralisées à la suite de COVID-19. Les résultats reflètent les expériences de nos lecteurs avant la pandémie, mais nous espérons que les lauréats de cette année inspireront vos voyages à venir – quand ils le peuvent.

On peut parfois avoir l'impression que se plaindre des compagnies aériennes est un véritable passe-temps américain. Après tout, qui d'entre nous n'a pas eu l'expérience décourageante de se retrouver coincé dans un mauvais siège ? Encore Voyage + Loisirs les lecteurs ont fait l'éloge des opérateurs qu'ils considéraient comme les meilleures compagnies aériennes nationales. Les grands voyageurs de cette année étaient des transporteurs plus petits et plus agiles qui, selon les lecteurs, ont des cabines bien conçues, de bons itinéraires vers des destinations chaudes et un service à bord qui semble réellement humain.

Chaque année pour notre Les meilleurs prix du monde enquête, T+L demande aux lecteurs de peser sur les expériences de voyage à travers le monde - de partager leurs opinions sur les meilleurs hôtels, centres de villégiature, villes, îles, bateaux de croisière, spas, compagnies aériennes, etc. Dans la catégorie des compagnies aériennes, les lecteurs ont évalué les transporteurs sur le confort de la cabine, le service, la nourriture, le service client et la valeur.

En rapport : Les Meilleurs Prix du Monde 2020

Arrivé au troisième rang cette année, Alaska Airlines a impressionné par son service à bord et son programme de fidélisation populaire. Je suis toujours très bien traité et très apprécié, que je vole en première classe ou en cabine principale, a déclaré un lecteur, ajoutant J'adore leurs avantages de fidélité et l'assistance du service client au téléphone – rien de mieux.

Au n ° 4, Southwest Airlines était juste derrière l'Alaska. Il a le meilleur rapport qualité-prix, des sacs gratuits, un excellent équipage de conduite et les sièges sont confortables, a commenté un fan. Ils volent partout aux États-Unis et dans les Caraïbes où nous aimons voyager. De nombreux lecteurs ont fait l'éloge de la politique Bags Fly Free de Southwest, qui inclut jusqu'à deux bagages enregistrés dans tous les tarifs. D'autres répondants ont donné des notes élevées aux équipages. J'adore le service client et les agents de bord sympathiques – parfois drôles –, a déclaré un lecteur.

Crédit : Avec l'aimable autorisation de JetBlue

En ce qui concerne le plus grand des transporteurs, seule Delta Air Lines s'est classée dans le top cinq cette année. Leur personnel de bord est meilleur que la plupart, a déclaré un électeur. Le confort vaut bien la dépense, a déclaré un autre, se référant largement à l'expérience à bord de Delta. Un lecteur a fait l'éloge de la classe affaires du transporteur, Delta One : vous ne pouvez pas la battre, a déclaré ce lecteur. Il y a du confort, de l'intimité, une nourriture exceptionnelle et un excellent équipage.

Quant au numéro 2, Hawaiian Airlines, il a gagné deux places par rapport à l'année dernière. Peut-être que leur bon service client peut être attribué à l'endroit où ils volent, a déclaré un répondant, faisant un signe de tête aux merveilleuses destinations desservies par le transporteur. D'autres ont déclaré que le réseau de routes solide – à la fois inter-îles et vers le continent – est un atout, et les lecteurs ont salué la qualité du service et des repas en vol. Depuis que Lee Anne Wong a repris les fonctions de chef exécutif, la nourriture en première classe est passée de bonne à très bonne à excellente, a déclaré un fan.

Pourtant, avec tous ces attributs impressionnants, aucun transporteur n'a été en mesure de battre le vainqueur de l'année dernière, JetBlue, qui remporte une nouvelle fois le titre. Lisez la suite pour découvrir pourquoi ce sont les meilleures compagnies aériennes nationales de cette année.

1. JetBlue Airways

Agent de porte JetBlue souriant à l'aéroport JFK

Crédit : Avec l'aimable autorisation de JetBlue Airways

Temple de la renommée de la WBA honoré. Note : 78,73

Plus d'information: jetblue.com

Les notes les plus élevées de cette année sont allées à JetBlue, qui a également remporté l'année dernière et fait partie de notre Temple de la renommée des meilleurs prix au monde. Ils sont tout simplement incroyables, a jailli un lecteur. Toujours une excellente compagnie aérienne avec un excellent service client, a déclaré un autre. J'adore leur programme de fidélité, a ajouté un troisième, qui a posé la question suivante : une autre compagnie aérienne se comparera-t-elle jamais ? Les cabines économiques spacieuses de JetBlue et l'excellente cabine premium Mint assurent le confort en vol, et de nombreux lecteurs ont apprécié le Wi-Fi gratuit à bord des vols. Bien que sa position de premier transporteur américain puisse sembler assurée avec des éloges comme celui-ci, les passagers ne réduisent pas leurs attentes. Selon un fan, les agents Gate et les équipages en vol sont phénoménaux, mais nous devons voir un service étendu avec des prix compétitifs.