L'enquête World's Best Awards de cette année s'est clôturée le 2 mars, juste avant la mise en œuvre des commandes de séjour à domicile généralisées à la suite de COVID-19. Les résultats reflètent les expériences de nos lecteurs avant la pandémie, mais nous espérons que les lauréats de cette année inspireront vos voyages à venir – quand ils le peuvent.
Que vous vous envoliez pour Hawaï pour une escapade relaxante à la plage ou que vous partiez pour un week-end à New York, vos vacances commencent dès que vous entrez dans l'aéroport. Les premières heures de votre voyage à l'aéroport et sur votre vol de départ peuvent donner le ton à l'ensemble de vos vacances, de sorte que le service client d'une compagnie aérienne peut avoir un impact énorme sur le début de votre voyage. Des agents d'embarquement serviables et des agents de bord sympathiques peuvent faire passer votre expérience de vol de moyenne à excellente, faisant de la première étape de votre voyage un jeu d'enfant.
Personnel à bord d'un avion de Southwest Airlines Crédit : Avec l'aimable autorisation de Southwest Airlines
Le service client est encore plus important si vos plans tournent mal. Personne ne veut penser au pire des cas lorsqu'il planifie un voyage liste de seaux ou des vacances en famille, mais c'est à ce moment-là que vous aurez le plus besoin du service client. Prendre l'avion peut être une expérience stressante de nos jours - les vols sont annulés, les bagages sont perdus et les plans changent pour des raisons indépendantes de notre volonté, il est donc rassurant de savoir que la compagnie aérienne que vous avez choisie dispose d'un service client solide pour prendre en charge ces problèmes. ils surgissent.
Pour les World's Best Awards de cette année, nous avons demandé à nos lecteurs de voter pour les compagnies aériennes nationales offrant le meilleur service client. Dans notre top 5, vous trouverez certains des plus grands transporteurs du pays ainsi que des lauréats qui sont régulièrement classés parmi les meilleures compagnies aériennes nationales du pays. Southwest Airlines, connue pour ses offres de vols exceptionnelles, son généreux programme de récompenses rapides et son avantage Companion Pass, a remporté la première place cette année en tant que compagnie aérienne nationale offrant le meilleur service client, selon nos lecteurs.
Voyage + Loisirs les lecteurs ont élu ces 5 meilleures compagnies aériennes nationales offrant le meilleur service client lors de la 25e édition des World's Best Awards .
Compagnies aériennes nationales avec le meilleur service client
1. Southwest Airlines (incorporant AirTran)
Pilote à bord d'un avion de Southwest Airlines Crédit : Avec l'aimable autorisation de Southwest Airlines
Plus d'information: sud-ouest.com
2. Alaska Airlines
Équipage souriant d'Alaska Airlines Crédit : avec l'aimable autorisation d'Alaska Airlines
Plus d'information: alaskaair.com
3. Compagnies aériennes hawaïennes
Agent de porte d'Hawaiian Airlines Crédit : Avec l'aimable autorisation de Hawaiian Airlines
Plus d'information: hawaiianairlines.com
4. JetBlue Airways
Repas à bord JetBlue Crédit : Avec l'aimable autorisation de JetBlue
Plus d'information: jetblue.com
5. Delta Air Lines
Personnel souriant de Delta Airlines Crédit : Avec l'aimable autorisation de Delta Air Lines
Plus d'information: delta.com