Il existe de nombreux films qui nous mettent en garde contre les nombreuses (et apparemment faciles) façons dont les robots pourraient conquérir la planète. Mais un hôtel en Afrique du Sud est récemment devenu le premier établissement du continent à introduire l'utilisation de robots, montrant comment ces amis mécaniques peuvent réellement sauver la situation sans remplacer leurs homologues humains.

Ouvert en novembre 2020, l'hôtel Sky à Sandton, Johannesburg, a fait ses débuts avec trois robots : Lexi, Micah et Ariel. En aidant le personnel humain de l'établissement, ces robots sont la réponse de l'hôtel aux voyageurs. augmenté désir d'interactions socialement distantes . Lexi, Micah et Ariel peuvent fournir un service d'étage, fournir des informations sur les voyages et transporter jusqu'à 165 livres de bagages chacun du hall au sol en marbre aux chambres.

Les clients ont la possibilité d'interagir avec les membres du personnel ou d'utiliser les offres en libre-service, qui sont contrôlées via l'application Hotel Sky. L'hôtel dispose d'une installation d'enregistrement automatique, ainsi que d'une application pour accéder à la chambre, contacter le personnel et commander de la nourriture.

« Il est important de noter que les robots ne remplacent en aucun cas les êtres humains ou les emplois. Les gens sont au cœur de notre entreprise et de l'industrie hôtelière dans son ensemble, les robots complètent donc l'expérience client », déclare Herman Brits, directeur général de l'hôtel Sky.

Et la réponse des invités a été positive.

'Nos clients se sont tellement amusés à interagir avec les robots, car c'est un ajout très excitant et novateur à un séjour à l'hôtel', ajoute Brits. « Il y a un équilibre entre le robot et l'interaction humaine. Les robots ne remplaceront jamais les personnes dans nos propriétés, car notre personnel compte tellement pour nous.

Avec Lexi, Micah et Ariel portant chacun leur propre tenue personnalisée et colorée, les Britanniques les décrivent comme des ' fashionistas dans l'âme avec un amour pour les tendances, l'hospitalité, la technologie et l'Afrique du Sud '.

L'hôtel Sky devrait ouvrir une autre propriété au Cap le mois prochain, avec trois nouveaux robots qui devraient rejoindre le personnel là-bas. Pour plus d'informations, visitez l'hôtel Sky's site Internet .

Jessica Poitevien est une collaboratrice Travel + Leisure actuellement basée dans le sud de la Floride, mais elle est toujours à la recherche de sa prochaine aventure. En plus de voyager, elle adore cuisiner, parler à des inconnus et faire de longues promenades sur la plage. Suivez ses aventures sur Instagram .