Lorsque les bureaux rouvriront, le personnel et les candidats du CBP devront porter des masques et l'agence réduira les sièges dans les zones d'attente, installera des barrières en plexiglas aux comptoirs de service et éliminera les feuilles d'inscription. Le CBP a également déclaré qu'il échelonnerait ou réduirait la disponibilité des rendez-vous dans le but de promouvoir la distanciation sociale.

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Cependant, les candidats devront toujours soumettre leurs empreintes digitales dans le cadre de leur processus d'entrevue.

Les New-Yorkais, en revanche, se sont vu interdire de postuler à Global Entry en février et ne sont toujours pas éligibles pour profiter des centres d'inscription rouverts. Le Department of Homeland Security a cessé d'accepter les demandes des New-Yorkais après que l'État a adopté une loi qui permet aux sans-papiers de demander un permis de conduire.

Les centres d'inscription ont fermé au début de la pandémie de coronavirus aux États-Unis, mais le programme d'inscription à l'arrivée de l'agence reste ouvert. Ce programme permettait aux candidats approuvés sous condition de terminer le processus s'ils se rendaient dans un aéroport américain à partir d'un vol international.

Bien que les centres d'inscription puissent rouvrir, la frontière terrestre entre les États-Unis, le Canada et le Mexique reste fermée pour les voyages non essentiels jusqu'au 21 juillet au moins.