Le nouveau Kayak à Miami Beach servira de laboratoire d'innovation pour des technologies telles que l'enregistrement sans contact, les serrures numériques et une application mobile robuste qui permettra aux clients de se connecter virtuellement au personnel de l'hôtel via leur téléphone. (Plus besoin d'appeler en bas pour plus de serviettes !)

« C'est le premier lancement d'un hôtel Kayak », déclare Steve Hafner, PDG de Kayak, dans un e-mail à Voyage + Loisirs . 'C'est quelque chose auquel nous réfléchissons depuis quelques années et COVID-19 a accéléré le besoin d'innovation pour les hôtels indépendants.'

Miami Beach était un choix naturel, dit Hafner. '[C'est] l'une de nos 10 meilleures destinations de recherche, c'est un marché amusant pour nous - et pour tout le monde - à apprécier toute l'année', a-t-il déclaré. « Nous avons trouvé un bel immeuble dans un quartier formidable qui correspondait à notre vision ; nous voulons que ce soit une expérience enracinée localement.'

De plus, ajoute Hafner, 'les recherches de vols vers Miami n'ont baissé que de 24% par rapport à la période pré-COVID par rapport à la moyenne nationale de 50%'.

Pour mener à bien le projet, Kayak s'associe à Life House, une marque d'hôtels de charme qui a récemment ouvert un magnifique avant-poste sur Nantucket. La propriété de Miami Beach sera tout aussi chic, située à l'intérieur d'un bâtiment Art déco emblématique datant de 1934. Anciennement connu sous le nom de Life House, Collins Park, l'hôtel se trouve à trois pâtés de maisons du sable et également à proximité du Miami Beach Convention Center.

L'objectif du partenariat, explique Rami Zeidan, PDG de Life House, est d'utiliser la technologie pour rendre les séjours plus fluides pour les clients et le personnel de l'hôtel. 'Le logiciel Life House', dit-il par e-mail, 'permet au personnel de se concentrer sur l'interaction avec les clients plutôt que sur les transactions, regarder un écran d'ordinateur, répondre au téléphone, etc.

En plus des équipements axés sur la technologie, l'hôtel comprendra également un bar et un restaurant sur le toit, ainsi qu'une terrasse de piscine luxuriante.

Les tarifs de la nouvelle propriété commencent à environ 229 $ la nuit, mais il est probable qu'ils évoluent avec les humeurs de l'industrie mondiale du voyage : Kayak dit qu'il utilisera les données des « milliards de requêtes de voyage qu'il traite chaque année » pour aider informer les tarifs par nuit au nouvel hôtel.

Pourtant, une nuit au Kayak Miami Beach sera probablement abordable, dit Zeidan. 'Notre objectif n'est pas de maximiser les revenus avec cet hôtel', dit-il. « Il s'agit de repenser fondamentalement l'expérience client. »