À la suite du retrait forcé d'un passager d'un vol United Airlines, les gouvernements et les compagnies aériennes ont réexaminé leurs politiques de surréservation.
Bien que la surréservation n'ait pas été la cause de l'incident de United – le passager a été bousculé pour faire de la place à un employé de United – cela a déclenché un dialogue plus large sur les passagers' droits, notamment lorsqu'il s'agit de se voir refuser un siège qu'ils ont payé.
Le Sénat américain et le département américain des Transports ont annoncé des enquêtes à la suite de l'incident de United, tandis que d'autres compagnies aériennes ont publié leurs propres réponses, jurant de ne jamais traiter leurs passagers de la même manière.