Les hôtels Peninsula du monde entier abandonneront l'idée d'horaires d'enregistrement et de départ à partir de janvier, a annoncé la marque aujourd'hui. À partir de la nouvelle année, cela signifie que les clients peuvent se présenter quand ils le souhaitent, sans frais ni frais supplémentaires. Il en va de même pour le départ, disent les représentants de la péninsule.
Lorsque [les invités] réservent une chambre, une suite ou une villa, celle-ci leur appartient pour une nuit, même s'ils s'enregistrent à 6 h le jour de leur arrivée et quittent à 22 h. à leur date de départ, selon un communiqué de la marque hôtelière.
Conciergerie au Peninsula Paris Crédit : avec l'aimable autorisation des hôtels Peninsula
Surtout maintenant que les voyages sont devenus un peu plus difficiles, nous comprenons que le temps supplémentaire est l'un des cadeaux les plus significatifs que nous puissions offrir à nos clients, déclare Gareth Roberts, cadre chez The Hongkong and Shanghai Hotels, Limited, la société qui possède et exploite les hôtels Peninsula, dans un communiqué. En permettant aux clients d'arriver plus tôt et de rester plus longtemps, nous espérons leur offrir une plus grande tranquillité d'esprit et une expérience encore plus personnalisée.
Extérieur de l'hôtel Peninsula à New York La péninsule de New York | Crédit : avec l'aimable autorisation des hôtels Peninsula
Le programme mondial sera déployé dans les 10 propriétés de la péninsule, après un essai réussi à la péninsule de Beverly Hills. Parmi ceux qui ont adopté le nouveau système se trouve le Peninsula Shanghai, qui s'est classé comme l'hôtel n°34 au monde dans Voyages + Loisirs Meilleurs prix du monde 2020 .
Ce n'est pas le seul changement positif annoncé aujourd'hui. La péninsule rend également les politiques d'annulation plus flexibles et cohérentes, un changement critique à l'ère de la pandémie. Également prévues pour commencer en janvier, les nouvelles règles obligeront les clients à annuler avant 15 heures. un jour avant l'arrivée et qu'ils peuvent modifier les réservations sans pénalité jusqu'à 12 mois à compter de la date de réservation.
Les hôtels du monde entier ont rapidement modifié de nombreuses politiques en réponse à la pandémie, notamment en mettant à jour les règles d'annulation, en améliorant les protocoles de nettoyage et en rendant les chambres plus accessibles aux travailleurs à distance plutôt qu'aux invités qui passent la nuit.