Une passagère d'American Airlines affirme qu'un homme assis derrière elle sur un vol récent a continuellement frappé le dossier de son siège, la laissant avec des maux de tête et nécessitant des soins médicaux.

Wendi Williams, qui a enregistré la situation a décrit son expérience sur Twitter la semaine dernière, a déclaré que tout l'incident résultait d'un différend concernant l'inclinaison de son siège.

Après mûre réflexion et épuiser toutes les opportunités pour #AmericanAirlines de faire ce qu'il faut, j'ai décidé de partager mon agression, du passager derrière moi, et les autres menaces, d'une hôtesse de l'air d'American Airline, Williams a écrit sur Twitter. Elle lui a offert un cocktail gratuit !

Williams voyageait de la Nouvelle-Orléans à Charlotte, en Caroline du Nord, sur un vol American Eagle (propriété d'American Airlines). Selon FlightView , ce vol dure en moyenne trois heures.

Apparemment, elle a commencé à incliner son siège et l'homme derrière elle lui a demandé de remettre son siège en arrière parce qu'il mangeait. Williams prétend qu'elle a obéi, mais après qu'il eut fini de manger, elle inclina à nouveau son siège.

Dans la vidéo publiée par Williams, il semble que l'homme tapote ou frappe délibérément et sans cesse le dossier de son siège. Bien que cela ressemble à une nuisance, Williams dit que l'homme frappait beaucoup plus fort sur le dossier du siège avant qu'elle ne commence à enregistrer. Elle dit également qu'elle avait une condition existante qu'elle devait subir des chirurgies du cou et des fusions vertébrales à traiter depuis l'incident.

« J'ai perdu du temps au travail, j'ai dû consulter un médecin, j'ai subi des radiographies et j'ai d'horribles maux de tête depuis une semaine » elle a expliqué.

Pour aggraver les choses, selon Williams, l'hôtesse de l'air n'a pas aidé la situation.

Quand la FA est arrivée. Elle a levé les yeux au ciel et a dit : Quoi ? Elle lui a alors dit que c'était serré là-bas et lui a donné du rhum ! Elle m'a dit que je devais supprimer la vidéo ! Il est illégal de filmer dans un avion. Je lui ai demandé son nom et elle m'a donné un avis de perturbation des passagers, elle a écrit.

Compagnies aériennes américaines a publié une déclaration à NBC News, en disant : Nous sommes au courant d'un litige client qui s'est produit sur le vol American Eagle 4392, opéré par Republic Airways le 31 janvier. La sécurité et le confort de nos clients et des membres de notre équipe sont notre priorité absolue, et notre équipe étudie le problème.

Nouvelles NBC ont également noté qu'ils ne pouvaient pas vérifier ce qui s'était passé avant ou après la prise de la vidéo.

Le problème a poussé les utilisateurs de Twitter à sonner – à la fois en faveur de Williams et non.

Un utilisateur de Twitter, qui a essayé de voir les deux côtés de la situation a dit, aucune offense mais ce monsieur, bien qu'il soit un idiot, son siège ne s'incline pas. Il est donc injuste que la personne devant incline son siège. Bien que certaines personnes considèrent que les sièges inclinables sont gênants ou grossiers, il n'y a aucune règle, verbale ou tacite, concernant le fait de ne pas incliner votre siège si la personne derrière vous ne le fait pas. Quoi qu'il en soit, devenir physique avec d'autres passagers n'est pas une solution au problème.

Williams a dit qu'elle a été en contact avec American Airlines, disant que le transporteur s'est excusé pour l'incident, mais n'a pas accepté la responsabilité de l'hôtesse de l'air.