Comme le coronavirus a balayé le globe , les voyageurs ont été confrontés à des défis profonds et sans précédent. Ceux-ci ont varié d'avoir leurs plans complètement interrompu ou annulé , à se confronter à la possibilité de quarantaine à l' étranger , à courir vers trouver des chemins à la maison dans un contexte de plus en plus strict restrictions et interdictions de voyager .

Les voyageurs les plus fréquents d'entre nous se demandent également ce qu'il adviendra des points de récompense et du statut d'élite auprès des compagnies aériennes et des hôtels, car les interdictions de voyager s'étendent au-delà des semaines et des mois. À ce jour, au moins une grande entreprise hôtelière a fourni des réponses.

Points, statut Elite et nuits de récompense en pause

Honneurs Hilton — le programme de fidélité de plus d'une douzaine de marques dont Waldorf Astoria, Conrad et DoubleTree — a fait une annonce radicale qui devrait rassurer ses clients les plus dévoués. Premièrement, aucun point n'expirera d'ici le 31 décembre 2020. Les points Hilton expirent normalement après 12 mois d'inactivité, il s'agit donc d'un sursis pour les voyageurs moins actifs qui pourraient n'avoir aucun séjour prévu dans un avenir prévisible.

Les clients qui ont passé suffisamment de temps et d'argent dans les propriétés Hilton en 2019 pour obtenir le statut d'élite pour 2020 verront leurs avantages prolongés de deux ans complets jusqu'au 31 mars 2022. C'est une politique assez généreuse et signifie que les voyageurs n'auront pas à se soucier de l'activité admissible. en 2020 pour conserver son statut en 2021. Mais Hilton va au-delà même de cela. Les personnes qui bénéficiaient du statut d'élite Silver, Gold ou Diamond en 2019 conserveront leur statut pendant un an jusqu'au 31 mars 2021, même s'ils devaient être rétrogradés ou abandonnés en 2020. Il s'agit essentiellement d'un laissez-passer gratuit et d'un moyen de rappelant aux personnes qui auraient pu passer à d'autres programmes de fidélisation d'hôtels que Hilton les soutient.

Pour couronner le tout, tous les membres Hilton Honors qui séjournent dans un hôtel de la marque Hilton avant le 31 décembre 2020 verront toutes les nuits automatiquement reportées à l'année prochaine pour être comptabilisées dans leur statut de niveau Hilton Honors 2021-2023. Les séjours doivent être réservés via Hilton.com ou l'application Hilton Honors.

Qu'en est-il des titulaires de carte de crédit Hilton ?

Bien que les extensions de statut Elite soient une excellente nouvelle pour les voyageurs qui obtiennent leur statut grâce à des séjours, n'oubliez pas que si vous avez une carte de crédit Hilton, vous pourriez également avoir droit au statut Elite automatique. Par exemple, la carte Hilton Honors American Express Surpass confère le statut Gold tandis que les détenteurs de la carte Hilton Honors American Express Aspire reçoivent le statut Diamond de premier plan. En parlant de l'Aspire, les consommateurs disposant de cette carte reçoivent également chaque année une récompense gratuite pour le week-end, échangeable dans presque toutes les propriétés Hilton du monde, pouvant valoir des centaines de dollars.

Ces nuits de récompense expirent généralement un an après leur date d'émission. Mais dans le cadre de son annonce de fidélité, Hilton a déclaré que toutes les récompenses de nuit de week-end par carte de crédit qui n'avaient pas expiré au 11 mars 2020 et celles émises jusqu'au 30 août 2020 verront leur expiration prolongée jusqu'au 31 août 2021. , ce qui permet également aux voyageurs de gagner du temps supplémentaire.

Les autres hôtels vont-ils s'intensifier ?

Jusqu'à présent, les autres grandes chaînes hôtelières sont restées pour la plupart muettes sur le sujet des points et du statut d'élite, adoptant plutôt une approche attentiste pour déterminer combien de temps le coronavirus freinera la demande de voyages. La seule exception a été Best Western Rewards, qui a annoncé début mars que tous les membres du monde entier conserveraient leur statut 2020 jusqu'au 31 janvier 2022 sans avoir à effectuer d'autres activités éligibles. Même ceux qui ont été déclassés fin 2019 à la suite de voyages restreints ont reçu un coup de pouce pour revenir à leur niveau de statut précédent.

Maintenant que Hilton a étendu ses propres conditions généreuses aux membres Honors, espérons-le, les autres programmes de fidélisation hôteliers majeurs, y compris Bonvoy Marriott , Le monde de Hyatt , et IHG Rewards Club emboîtera le pas.