Avec les compagnies aériennes qui dévalorisent leurs programmes de fidélité à gauche et à droite, la porte est grande ouverte pour que les OTA en profitent – ​​et nous les avons certainement vus essayer. Orbitz a récemment introduit un système de récompenses (amélioré par sa carte de crédit) qui offre une remise en argent instantanée sur chaque achat, jusqu'à dix pour cent sur certains achats. Hotels.com offre une nuit gratuite pour 10 nuits que vous réservez. Et maintenant Expédia revient dans le jeu, avec un programme de fidélité renouvelé qui vise à rivaliser. Mais le fait-il ? Voici les bases que vous devez savoir.

Avec chaque réservation que vous effectuez sur Expedia.com, vous gagnerez désormais un point pour chaque 5 $ dépensé en vols, ou deux points pour chaque 1 $ dépensé en croisières ou réservations groupées (vols et hôtels ensemble, s'ils ne sont pas nécessairement emballés).

Il existe trois niveaux de statut : bleu, argent et or. Chaque niveau est relativement facile à atteindre : pour être admissible à l'argent, vous devez dépenser 5 000 $ par an sur Expedia.com ou réserver sept nuitées admissibles ; pour l'or, c'est 10 000 $ ou 15 nuitées. Un porte-parole a confirmé que les nuitées admissibles pourraient inclure des séjours économiques, ce qui en fait un itinéraire accessible.

En obtenant le statut Silver ou Gold, les membres gagnent des points supplémentaires pour chaque achat (10 % de points bonus pour l'argent ; 30 % pour l'or) et reçoivent des avantages bonus dans les hôtels participants (appelés propriétés VIP Access) — pour les membres Gold, les surclassements d'hôtel sont offerts lorsque disponible.

C'est un bon début, mais étant donné qu'Expedia a toujours été plutôt opaque sur la conversion des points de fidélité et les valeurs d'échange, nous avons creusé un peu plus loin. Voici comment le calcul se décompose :

Il faut un minimum de 3 500 points pour échanger une récompense. Ce nombre de points vous rapporte un certificat de 25 $ à utiliser pour toute réservation d'hôtel.

Vous ne pouvez pas utiliser de coupons de récompense pour les vols. Les billets d'avion se voient attribuer une valeur en points en fonction de leur coût. Par exemple, un exemple de vol de week-end de NYC à MIA qui a été répertorié à 350 $ coûterait 56 000 points Expedia.

La réservation de forfaits et de croisières est la plus lucrative en termes de points, mais il faudra tout de même 1 750 $ d'achats pour obtenir un coupon d'hôtel de 25 $.

Les points sont également échangeables contre des expériences telles que des billets de théâtre à Broadway (5 000 points/2 800 $) ou un dîner de 8 plats chez Daniel dans la Skybox privée (100 000 points/56 000 $).

Pour un client qui réserve uniquement des vols sur Expedia, il faudra 17 500 $ d'achats pour obtenir un coupon de 25 $.

Ce même client qui ne réserve que des vols devra dépenser environ 280 000 $ avant d'obtenir suffisamment de points pour échanger un vol gratuit.

*Tous les calculs sont basés sur le statut de membre bleu.

Ce qu'il faut retenir : Expedia cible l'agnostique de l'hôtel en offrant des niveaux de statut faciles, mais la possibilité d'un surclassement (ou d'une bouteille de vin gratuite) s'avérera plus précieuse que la devise de fidélité elle-même.

Nikki Ekstein est rédactrice adjointe chez Travel + Leisure et fait partie de l'équipe d'actualités de Trip Doctor. Retrouvez-la sur Twitter à @nikkiekstein .