La plupart des voyageurs américains connaissent American Airlines comme une institution, qu'il s'agisse de leur compagnie aérienne de prédilection ou d'une option de vol qu'ils choisissent parfois par défaut. Les voyageurs qui préfèrent voyager avec American choisissent même les cartes de crédit American Airlines pour maximiser leurs avantages de voyage. La carte de crédit compense les frais de bagages d'American Airlines, c'est pourquoi les voyageurs fidèles à la marque ignoreront les sites de réservation globaux et iront directement à American Airlines lorsqu'ils ont besoin d'un vol.