La première règle d'Internet est que rien n'est privé .

Cela est particulièrement vrai lorsque vous travaillez dans le service client. Quelle que soit votre opinion, il est important de se rappeler comment ces opinions peuvent se refléter sur votre employeur. Et si votre employeur est une compagnie aérienne bien connue, cela peut devenir un énorme problème.

Un employé de Ryanair a réagi à un article d'information sur Facebook au sujet d'un homme se plaignant de la compagnie aérienne, ce qui pourrait avoir des conséquences néfastes.

Le reportage, publié par Derbyshire en direct , se concentre sur le passager David Bookbinder, un ancien chef du conseil du comté de Derbyshire, qui s'est plaint du fait que sa femme, d'origine chinoise Wang Yi, a été empêchée de prendre son vol pour Tenerife à l'aéroport d'East Midlands dans le Leicestershire, en Angleterre.

Selon Derbyshire en direct , Wang Yi n'avait pas de visa. Mais Bookbinder affirme que sa femme n'en avait pas besoin parce qu'elle voyageait avec lui sous son passeport.

Un porte-parole de Ryanair a déclaré Derbyshire en direct : Il est de la responsabilité de chaque client de s'assurer qu'il dispose des bons documents de voyage pour son voyage, comme indiqué dans nos conditions générales au moment de la réservation. Nos dossiers confirment que le client en question n'était pas en possession d'un visa de voyage valide et s'est vu correctement refuser l'embarquement.

Lorsque l'histoire a été publiée sur Facebook, de nombreux commentateurs se sont exprimés des deux côtés du problème, mais l'employée de Ryanair, Lauren Coupland, a malheureusement attiré le plus d'attention.

Selon Le soleil , le commentaire de Coupland sur Facebook, qui a depuis été supprimé, a déclaré: Je parie que sa femme espérait au fond qu'elle ne monterait pas dans le vol et qu'il continuerait son voyage sans elle. Je veux dire se réveiller avec cette grosse goutte tous les matins !

La publication pris une capture d'écran du commentaire avant qu'il ne soit supprimé et a signalé que sa biographie l'identifiait comme une employée de Ryanair, mais a noté que les informations avaient depuis été supprimées de son profil.

Il n'est pas mentionné si Coupland était directement impliqué dans le problème de Bookbinder.

Selon News.co.au , un porte-parole de Ryanair a déclaré que la compagnie ne commentait pas les publications non vérifiées sur les réseaux sociaux. On ne sait pas si Coupland fera face à une quelconque réprimande à son travail pour le commentaire.