La compagnie aérienne populaire est célèbre pour ses prix abordables et ses politiques faciles à vivre, comme ne jamais facturer l'enregistrement des bagages ou la modification de votre réservation. Cela a permis à la compagnie aérienne de se démarquer de ses concurrents en tant que transporteur de choix de nombreuses personnes.

Kelleher lui-même est également célèbre pour sa grande personnalité. Selon USA aujourd'hui , de nombreuses personnes dans l'industrie ont des histoires amusantes et attachantes à raconter à son sujet. Il a également utilisé sa présence ludique pour l'avantage de l'entreprise, apparaissant une fois dans une publicité avec un sac sur la tête lorsqu'un concurrent a déclaré que les gens devraient être gênés de voler sans fioritures dans le sud-ouest, selon USA aujourd'hui .

Kelleher est même resté pieds nus dans un avion du sud-ouest pour une séance photo officielle, CNN a rapporté .

Herb était un combattant de la liberté. Il a révolutionné le ciel... Herb était un pionnier. Un franc-tireur. Un innovateur. Il a célébré et illustré l'esprit de corps du peuple du Sud-Ouest avec une telle vigueur que l'esprit a grandi de façon exponentielle, a-t-il déclaré sur le blog de l'entreprise.

La présidente émérite Colleen Barrett a déclaré que Kelleher m'a toujours soutenu et m'a toujours traité comme son égal complet. Sa générosité et son inclusion dès le début m'ont permis des opportunités et des expériences qui ont été mes phares.

Kelleher lui-même est également cité sur le blog, disant : C'est ma pratique d'essayer de comprendre à quel point quelque chose a de la valeur en essayant de m'imaginer sans lui. Il laisse dans le deuil son épouse, Joan, trois de leurs quatre enfants, plusieurs petits-enfants, et sa fierté et sa joie, les employés de Southwest Airlines, a indiqué la compagnie. La cause du décès n'a pas été publiée.

La déclaration complète de l'entreprise peut être consultée sur le Blog de la communauté Southwest Airlines .