Que dois-je préparer à l'avance ?

La clé pour réussir un vol easyJet est la préparation. Certaines compagnies aériennes à bas prix facturent des choses auxquelles vous ne pensez peut-être pas, comme l'impression d'une carte d'embarquement à l'aéroport, vous voulez donc être sûr de couvrir toutes vos bases à l'avance. Lori Zaino, de Le gars aux points , expliqué, avec EasyJet , imprimez votre carte d'embarquement et payez pour enregistrer vos bagages à l'avance afin de ne pas avoir à vous soucier de payer des frais supplémentaires. Si vous n'avez pas besoin d'enregistrer de bagages et que votre carte d'embarquement est imprimée, vous pouvez vous rendre directement à la sécurité et éviter complètement le comptoir d'enregistrement. Notez que vous pouvez vous enregistrer en ligne de 30 jours à deux heures avant votre vol.

Quel est le problème avec les bagages à main?

EasyJet n'impose en fait pas de mesures exactes sur votre objet personnel, ce qui est une rareté pour les compagnies aériennes à bas prix. Ils exigent juste que l'objet personnel tienne sous votre siège. Et il n'y a pas de limite de poids pour les bagages à main ; vous pouvez ranger autant de grosses bottes dans votre valise que vous le souhaitez, à condition qu'elles correspondent à leurs autres spécifications de bagage à main. Zaino a déclaré: Sur EasyJet, les exigences [sac à main] sont légèrement plus laxistes, avec une taille maximale de bagage à main de 56 cm x 45 cm x 25 cm (environ 22 x 17 x 9 pouces) et aucune limite de poids. Votre article personnel n'a pas d'exigence de taille exacte, mais devrait pouvoir se glisser sous le siège devant vous.

Comment est leur service client ?

Après avoir passé au crible la plupart des avis easyJet sur Internet, il semble que le service client soit solide lorsque les choses se passent bien, mais peut être un peu risqué si les choses se compliquent. Quant aux retards de vol, les clients ont tendance à se plaindre des retards ou des annulations de dernière minute avec une certaine régularité.

Vol annulé [sur] un préavis très court, sans aucune aide, puis ignoré par le siège social jusqu'à la publication négative sur Facebook. Ils refusent de fournir des informations sur les raisons de l'annulation et me traitent généralement avec une attitude proche du mépris, a écrit John sur Évaluations des compagnies aériennes . Ils sont bons quand tout se passe comme prévu, mais quand un problème survient, vous voyez vraiment de quel type d'entreprise il s'agit, a-t-il poursuivi.

Martin a pris l'avion de Tel Aviv à Londres et a également eu une mauvaise expérience de service client. La compagnie aérienne a perdu son sac, a-t-il déclaré sur Évaluations des compagnies aériennes : Aucune excuse de la part d'easyJet quoi qu'il en soit. Après trois jours de voyage, je ne sais toujours pas où est mon sac ni quand je le récupérerai.

D'un autre côté, Sonya V. a volé plusieurs fois avec easyJet et a déclaré sur Japper qu'elle a eu des interactions extrêmement positives avec leur personnel. En fait, j'ai eu 5 vols en un mois et tous se sont déroulés aussi bien que possible. Le personnel est merveilleux. Même les gens qui m'ont dit que mes sacs étaient en surpoids l'ont fait avec une pointe de regret. Tout le monde parle un anglais excellent.

Y a-t-il des commodités ou dois-je apporter mes propres collations ?

Il n'y a pas beaucoup d'espace pour les jambes et les sièges ne s'inclinent pas. Il n'y a pas de service de boissons et de bretzels gratuits, mais comme ils ne mesurent pas votre article personnel, vous aurez de la place pour jeter quelques barres granola dans votre sac à main. Sanat S a donné ces trois points sur Japper :

- L'espacement des sièges était très petit, ce qui est normal pour de nombreuses compagnies aériennes à bas prix. Cependant, comme je suis grand, c'était horrible pour moi, avec presque pas d'espace confortable pour les jambes, et mes genoux touchaient le siège devant.

- Pire encore, le siège ne s'inclinait PAS du tout. C'était dans une position fixe.

- Le service était standard à bas prix, sans collations ni boissons gratuites. Cependant, pour un vol d'un peu moins de 2 heures, ce n'était pas TROP insupportable.

Dois-je m'attendre à des retards ?

D'accord avec John, qui a dû faire face à des retards, Linda R. sur Japper a suggéré que rencontrer un retard ou une annulation était une préoccupation avec easyJet. Nous avions réservé un vol de Londres Luton à Paris et dès notre arrivée à l'aéroport, on nous a dit que le vol avait été annulé, a-t-elle déclaré.

Linda a également eu un problème en essayant de changer de réservation. Nous avons découvert que le prochain vol ne partirait que deux jours plus tard, a-t-elle ajouté.

Comment puis-je faire en sorte que l'expérience EasyJet fonctionne pour moi ?

Faites un court vol pour que le manque de collations, de boissons et d'espace pour les jambes ne vous dérange pas. Imprimez votre carte d'embarquement avant de partir et envisagez de payer un supplément pour un siège légèrement plus grand et un embarquement prioritaire. Et gardez à l'esprit que certaines des grèves contre easyJet (et la plupart des compagnies aériennes à bas prix) peuvent également être une grève contre n'importe quelle compagnie aérienne.

Bien sûr, l'embarquement peut être un peu compliqué, mais quand n'est-ce pas le cas ? En termes de timing, si vous devez assister à la première fête d'anniversaire de votre petit cousin, prendre un vol easyJet qui arrive deux heures avant l'événement n'est peut-être pas le bon choix. Cependant, si vous avez un itinéraire détendu et que vous êtes enthousiasmé par l'idée d'économiser de l'argent, voler avec easyJet peut être simple et abordable.